Villkor
GENERELL INFORMATION
Dessa allmänna villkor gäller för dig som konsument när du köper produkter från vår webbplats www.capstonebrands.com. Du måste vara minst 18 år gammal och ha en leveransadress i Sverige för att kunna köpa produkter från vår webbplats.
När du har lagt en beställning av en produkt på vår webbplats bekräftar du att du accepterar dessa villkor, och ett avtal ingås mellan dig och Capstone Brands AB (org.nr 556976–0191). Vi kan sedan bekräfta din beställning skriftligen och skicka dig en orderbekräftelse. Vi ber dig att spara denna orderbekräftelse för att underlätta korrespondens med oss angående ditt köp.
”Vi”, ”vår” och ”vårt” i texten på vår webbplats hänvisar till Capstone Brands AB, Hälsingegatan 47, 113 31 Stockholm, Sverige.
Kontakt: info@refstockholm.com
ÄNDRINGAR AV VILLKOR
Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i våra villkor. Dessa ändringar kommer att publiceras online på vår webbplats, och den ändrade informationen anses godkänd i samband med att du lägger en beställning eller besöker vår webbplats www.capstonebrands.com.
SKADA OCH DEFEKTER
Om ditt paket är skadat eller öppnat när du tar emot det, meddela omedelbart ditt utlämningsställe. De har särskilda formulär för att rapportera skador. Meddelande om defekter måste göras via vårt kontaktformulär. Meddelande om en defekt produkt måste göras inom skälig tid efter det att defekten upptäckts, men senast 6 månader efter köptillfället. Observera att du måste spara den defekta produkten och dess förpackning tills ärendet har blivit löst. Om produkten inte finns i lager eller har utgått kommer vi att kontakta dig innan ytterligare åtgärder vidtas.
KLAGOMÅL
Om du har mottagit en skadad eller defekt produkt, vänligen framför ditt klagomål till info@refstockholm.com så snart som möjligt efter att du har upptäckt defekten.
Vi kommer att hantera ditt klagomål i enlighet med gällande konsumentlagstiftning och enligt riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vänligen besök www.arn.se för mer information.
Vänligen förstå att vi verkligen hoppas att du är mycket nöjd med din produkt, men du har inte rätt till ersättning om den enda anledningen till ditt klagomål är att du är missnöjd med produkten.
BEGRÄNSNING AV ANSVAR
Capstone Brands AB ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå från produkten. Vi tar inget ansvar för förseningar/fel som uppstår på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Exempel på sådana omständigheter inkluderar arbetskonflikter, brand, krig, myndighetsbeslut, leveransrestriktioner eller att leverans inte sker från leverantörer. Vidare tar vi inget ansvar för eventuella ändringar av produktspecifikationer som har ändrats av en leverantör eller på grund av andra faktorer utanför vår kontroll.
LAGVAL OCH TVISTER
Om en tvist skulle uppstå som vi inte kan lösa tillsammans, kan du som konsument vända dig till ARN (Allmänna Reklamationsnämnden). Capstone Brands AB följer ARN:s rekommendationer i de ärenden de prövar. Du kan kontakta ARN på deras webbplats www.arn.se eller på följande adress: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige.
Du kan även rapportera ditt ärende på den europeiska kommissionens plattform för onlinetvistlösning: http://ec.europa.eu/odr. Mer information om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden finns på www.konsumentverket.se.
Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska slutligt avgöras av allmänna domstolar i Sverige.
PRODUKTINFORMATION
Vi kan inte garantera att vår webbplats är fri från typografiska fel. Vi kan heller inte garantera att en produkt alltid finns i lager. Vi kan inte heller garantera att foton ger en exakt representation av en produkts utseende, eftersom färger kan se annorlunda ut på skärmen än i verkligheten. Skillnader kan även förekomma på grund av fotokvalitet och upplösning. Dock strävar vi alltid efter att så noggrant som möjligt återge våra produkter.
SKYDD AV INTEGRITET
Vi tar ansvar för all information som du tillhandahåller oss eller gör tillgänglig för oss. Vänligen se vår integritetspolicy för mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter.